Freespira di Mattia Francioso ("Freespira" o "Noi") ti offre la possibilità di ordinare prodotti da provare a casa per un periodo di 2 giorni ("Periodo di Prova") prima che venga effettuato l'addebito completo degli articoli scelti. Per poter effettuare un ordine "Prova prima e paga dopo", devi innanzitutto accettare i seguenti termini e condizioni ("Termini e Condizioni"). Ti invitiamo a leggerli con attenzione.
IL CONTRATTO
L'e-mail di conferma dell'ordine "Prova prima e paga dopo" attesta l'avvenuta ricezione del tuo ordine. L'invio dei prodotti che hai richiesto e di un'e-mail di conferma della spedizione costituisce accettazione del tuo ordine. "Prova prima e paga dopo" ti offre un Periodo di Prova di 2 giorni. Questo significa che hai a disposizione 2 giorni, a partire dalla data di ricezione del prodotto, per decidere se tenerlo o renderlo.
Il processo completo dura 7 giorni:
- Pagamento iniziale di 1 euro
- 3 giorni per la spedizione
- 2 giorni di prova
- 2 giorni per effettuare la spedizione di ritorno
Se decidi di tenere il prodotto, ti verrà addebitato il saldo rimanente dell'ordine al termine del periodo di prova. Se decidi di restituire il prodotto, devi avviare il processo di reso entro il Periodo di Prova di 2 giorni e spedire il prodotto entro i successivi 2 giorni. Se non effettuerai il reso entro questo termine, ti verrà addebitato il saldo rimanente dell'ordine.
PROCESSO DI RESO E ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO
Per effettuare il reso e annullare il servizio "Prova prima e paga dopo", devi seguire questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@freespira.it entro il Periodo di Prova di 2 giorni per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto.
- Il servizio clienti ti fornirà l'indirizzo al quale spedire il reso.
- Prepara il pacco assicurandoti che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
- Spedisci il pacco all'indirizzo fornito entro 2 giorni dalla fine del Periodo di Prova.
Si prega di notare che:
- L'importo iniziale di 1 euro non verrà restituito, in quanto copre i costi di gestione del servizio.
- Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
- Se il prodotto non viene restituito entro i termini previsti o non è nelle condizioni originali, ti verrà addebitato l'intero importo dell'ordine.
Ti è consentito testare un numero predefinito di massimo e non oltre i 5 cerotti Freespira durante il periodo di prova, si prega di notare che l'uso di un numero di cerotti superiore a 5 implica l'accettazione del prodotto e comporterà un rimborso solo parziale del 50% in caso di restituzione.
Nel di un acquisto multiplo, quindi comprendente più di una busta di cerotti Freespira, la prova è da ritenersi valida solo per 1 e 1 sola busta, di conseguenza le altre devono rimanere intatte e chiuse durante le 48h di prova. Il cliente può utilizzare un massimo di 5 cerotti solo da una busta. Se ciò non venisse rispettato, le buste non interessate dalla prova che verranno restituite aperte non potranno essere rimborsate
DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RIMBORSO
Per informazioni dettagliate sul diritto di recesso, le politiche di reso e rimborso, incluse le normative dell'Unione Europea sul periodo di riflessione di 14 giorni, ti invitiamo a consultare la nostra pagina "Refund Policy" sul sito web di Freespira. Questa pagina contiene tutte le informazioni necessarie sui tuoi diritti e le procedure da seguire in caso di reso o richiesta di rimborso.
PAGAMENTO
Il pagamento iniziale di 1 euro verrà addebitato al momento dell'ordine. Il saldo rimanente del prezzo di acquisto dei prodotti che compongono il tuo ordine "Prova prima e paga dopo" ti verrà addebitato al termine dei 7 giorni dall'acquisto, a meno che tu non abbia avviato e completato correttamente il processo di reso.
Ci autorizzi ad addebitare l'importo da te dovuto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sul metodo di pagamento associato al tuo ordine "Prova prima e paga dopo".
Il totale dell'ordine verrà monitorato sull'account bancario associato al metodo di pagamento fornito. Se non ci sono fondi sufficienti, il pagamento non verrà effettuato.
Inoltre, l'importo totale dell'ordine sarà temporaneamente bloccato sulla tua carta. Ciò significa che vedrai l'importo come "in sospeso" o "autorizzato" sul tuo estratto conto, ma non potrai utilizzare questi fondi fino al completamento del periodo di prova e al pagamento finale o alla restituzione del prodotto, laddove ci dovessero essere problemi di pagamento anche con questa soluzione, ci riserviamo il diritto di procedere come di seguito esplicato nel paragrafo immediatamente sottostante.
PAGAMENTI INSOLUTI E PROCEDURE DI RECUPERO CREDITI
Nel caso in cui il pagamento del saldo rimanente non vada a buon fine, Freespira adotterà le seguenti procedure:
- Primo tentativo di addebito: al termine dei 7 giorni dall'acquisto.
- Secondo tentativo di addebito: 3 giorni dopo il primo tentativo fallito.
- Terzo tentativo di addebito: 5 giorni dopo il secondo tentativo fallito.
Se tutti e tre i tentativi di addebito falliscono, Freespira si riserva il diritto di intraprendere le seguenti azioni:
- Applicazione di una penale progressiva calcolata come segue: a) Dopo il fallimento del terzo tentativo di addebito: 15% dell'importo dovuto, con un minimo di 15 euro. b) Dopo 7 giorni dal fallimento del terzo tentativo: 20% dell'importo dovuto, con un minimo di 20 euro. c) Dopo 14 giorni dal fallimento del terzo tentativo: 25% dell'importo dovuto, con un minimo di 25 euro.
- Trasferimento della pratica di recupero crediti all'agenzia Rescos dopo 14 giorni dal fallimento del terzo tentativo di addebito.
L'agenzia Rescos si occuperà di:
- Contattarti per il recupero del credito.
- Segnalarti come cattivo pagatore presso i sistemi di informazione creditizia.
- Intraprendere eventuali azioni legali per il recupero del credito.
Le spese relative alle procedure di recupero crediti saranno a carico del cliente inadempiente e si aggiungeranno all'importo dovuto e alle penali accumulate. Nello specifico:
- Le spese di recupero ammontano al 14% dell'importo recuperato.
- Queste spese si sommano all'importo originale dovuto e alle penali già accumulate.
Ad esempio, se l'importo originale dovuto era di 100 euro e sono state accumulate penali per 25 euro, l'importo totale da recuperare sarebbe di 125 euro. Le spese di recupero del 14% (17,50 euro) si aggiungerebbero a questo importo, portando il totale dovuto a 142,50 euro.
Ti ricordiamo che il mancato pagamento può avere gravi conseguenze sulla tua situazione creditizia e finanziaria. Ti invitiamo pertanto a contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@freespira.it in caso di difficoltà con il pagamento, per trovare una soluzione adeguata prima che la situazione si aggravi e che vengano applicate ulteriori spese.
TITOLARITÀ E RISCHIO DI PERDITA
La titolarità di ogni prodotto incluso nell'ordine "Prova prima e paga dopo" rimane in capo a Freespira fino alla ricezione dell'intero pagamento. Il rischio di perdita passa a te al momento della ricezione dei prodotti dal corriere. Per i tuoi resi a Freespira, il rischio di perdita passa a noi nel momento in cui riceviamo i tuoi resi dal corriere.
VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a "Prova prima e paga dopo", inclusi i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento. Sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore al momento del tuo utilizzo di "Prova prima e paga dopo".
Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci all'indirizzo info@freespira.it.
